卖家因遭投诉千里奔袭殴打买家,你这么"牛"当法律是空气么?

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发布时间:2018-01-07 02:16

  事件回顾:近日,河南郑州一女子网购后,因卖家迟迟不发货而点击投诉,之后频繁遭到卖家骚扰,卖家还奔波千里到郑州骗出女子进行殴打。目前,该店铺被封,警方已介入调查。

看视频

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蓄意殴打法律不容

  就此事,通过视频我们看到该女子取快递时候被一男子上前殴打并到倒在地,该男子行径实在卑劣,同时其行为也涉嫌触犯法律:

  相关律师表示,本案中,卖家的行为已构成违法,且有可能追究其故意伤害罪的刑事责任。对于双方来说,卖家和消费者之间存在买卖合同法律关系,不管有怎样的争议,都可以协商解决或者诉讼维权。但是,卖家千里赶路蓄意殴打消费者的行为已经违反了《治安管理处罚法》,公安机关有权对其采取罚款、行政拘留等处罚;如造成受害人轻伤以上的,还有可能以故意伤害罪等依法追究其刑事责任。

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《电子商务法》立法提速 卖家不能再猖狂

  其实,网购纠纷的相关报道近年来层出不穷,这确实折射出消费者对网购维权的无奈,也让网购市场整体信誉度逐年下降。而消费者因给差评后屡屡遭到各种各样的报复,更令消费者苦不堪言:被卖家上门殴打、买家每天收到几百个骚扰电话甚至威胁短信、收到卖家邮寄的裹尸袋……诸如此类行径不仅严重干扰了网上交易平台的正常秩序,更触碰了法律红线。

  众所周知,《电子商务法》已结束二审。二审稿中就有如下规定:“电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。”换言之,就是商家不能随意删差评。那么买家给出差评或者投诉等情况遭到卖家威胁是否触犯法律?

  电子商务法草案中同样有所规定,消费者通过电子商务第三方平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向商品生产者、销售者或者服务提供者要求赔偿。

  消费者在电子商务第三方平台购买商品或接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务第三方平台应当积极协助消费者维护自身合法权益。此外,草案明确规定,骚扰或者威胁交易对方,迫使其违背意愿作出修改、删除商品或者服务评价,最高处五十万元罚款!

  尽管电子商务法目前还未最终立法,但我们已感受到其对网购市场的治理与约束力度,电商平台中的任何一方若不遵守规则,最终都将受到法律制裁。

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平台内部机制填补漏洞

  除了法律层面的制约,网购平台内部也早就有相关规定:2016年6月28日,淘宝发布的《“恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》中,通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为将被认定为恶意骚扰。如有违反,每次扣12分,情节严重的扣48分。

  法律之外,由内部制约填补漏洞,一定程度上起到规范网店服务的作用,更全面的保障了消费者对网店服务评价的权利,久而久之也能逐渐形成网购良性的商业氛围。

打击不法行为政府责无旁贷

  诚然,我们期待《电子商务法》的尽快立法与实施,但法律出台后如何遵守才是维护网购交易市场秩序的关键。作为政府相关职能部门,自然也责无旁贷,毕竟电商已经普及深入人心,并且很可能成为将来独领风骚的商品业态。而维护全社会的商业秩序,保护电商、电商平台和消费者三方的合法权益,相应也打击三方中的不法行为,是政府当仁不让的责任。

来源:法制网(作者 素家湾 )

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