摄像头和感恩心 一个都不能少

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发布时间:2017-09-27 15:02

  法制晚报——今日快评

  前不久,武汉大学中南医院的医生在抢救一位危急病人时,因治疗需要剪烂了病人的衣服,后来病人父亲却以剪下的衣服没有妥善保管、造成病人钱财和证件遗失为由,向医生索赔1000元。

  此事一经媒体报道立即引发争议,甚至出现了“病人住院,家属要签《剪破衣服知情同意书》”的谣言。而此事发生后不久,类似情节又在上海市第一人民医院宝山分院上演。

  9月23日,一位患者突发脑出血,抢救时反复呕吐,衣服弄得很脏,于是医护人员将患者衣物脱去,之后交还给患者的一位家属。两天后,患者儿子要求医院返还衣物及衣服口袋里的现金约2000元,还有补办手续所用的身份证及驾驶证等物品。参与抢救的医生反复解释无效,最终调取监控还原了事实真相:当时,一位医务人员将一件黑色的衣服归还给了一名身穿白色上衣、黑色长裤的随行男子,随后该男子拿着衣服离开……

  类似的事件一发生,大家关注的都是衣服该不该脱、能不能剪,家属索赔是否合理的问题,其实换个角度来看,医务工作者的的确确是把救死扶伤放到了第一位,和患者的生命相比较,衣物显然属于“细枝末节”。

  当然,在得到了最基本的医疗服务之后,我们也更希望医院的工作更规范、更细致、更人性化;毕竟对于患者而言,口袋里的身份证、银行卡丢失也的确是件麻烦事。

  像是上海市第一人民医院宝山分院,做的就比较到位。据报道,该医院在这方面有相关制度:碰到抢救病人,如果要剪除衣物的话,首先得经家属的同意;紧急情况来不及请示家属的,一般要有警方、院方领导在场。衣物取下后要装入一个专用塑料袋并贴上标签,然后交给专人看管,事情处理完后再当着家属的面点清物品交接。

  与此同时,院方的高清摄像头记录着这一切,所以并不怕患者家属“找后账”。有了规范的处置流程,有了全程录像,发生点误会也可以很快就水落石出。

  所以,在这两起事件发生后,一方面,我们期待上海市第一人民医院宝山分院的做法可以得到推广,各医院都建立起急救病人衣物处置的规章制度。如今,安装摄像头的成本非常低廉,而且如果有了全程录像,不仅仅可以在衣物是否丢失损毁上自证清白,一旦发生医疗纠纷,也可以通过录像还原医护人员的急救处置过程。

  另一方面,患者的感恩之心也的确需要。今天的《楚天都市报》报道,一位女性43年前被火车轧了,多亏医生的急救才保住了一条腿。43年后,她登报寻找当年的医生,说自己年轻的时候不懂感恩,但遗憾的是当年的好医生已经去世……

  总之,医生和患者绝不是对立的关系,医生多一些耐心,患者多一份感激,就完全可以让医患关系更加融洽。

  本报评论员 庞岚

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